Sigorta
Inveon ürün portföyünde, sigorta sektörüne yönelik bir takım niş uygulamalar bulundurmaktadır. Sigorta sektörünün emek-yoğun bir sektör olduğunun bilincinde olan Inveon, çalışanların işlerini kolaylaştırmak, katma değeri düşük iş yükünü ortadan kaldırmak ve verimliliklerini arttırarak firmalarına değer katmak amacıyla “Inveon Poliçe Yönetim Sistemi” ve de “Inveon Servis ve Bayi Portalları” çözümlerini geliştirmiştir.
Poliçe Yönetim Sistemi
Inveon, piyasada olmayan, kredi sigortacılığı sektörünün özel iş süreçleri takibini, raporlama ve analizini mümkün kılan Poliçe ve Hasar Yönetim Sistemi (I-PMS) çözümü ile katma değer yaratıp, şirketinizin bu konudaki ihtiyaçlarının rahatlıkla karşılanmasını sağlar. Poliçe Yönetimi, Ciro Bildirimi, Prim ve Tazminat Takibi, ERP’ye entegre limit mektubu üretimi, güçlü raporlama gibi modüllerden oluşan entegre bir sistemdir; poliçe takip ve hasar takip süreçlerindeki emek yoğun çalışmaları elektronik bir şekilde yönetebilmek, böylece departmanlar bünyesindeki iş birliğini ve etkinliği arttırmak gibi hedeflere yönelik bir dizi uygulamanın şirketler bünyesinde hayata geçirilmesini sağlamaktadır.
Inveon Poliçe Yönetim Sistemi çözümünün web tabanlı bir sistem olması ve ana sistemde oluşturulan raporların ek lisans maliyetlerine gerek duyulmadan internet üzerinden web arayüzüyle kolaylıkla görüntülenebilmesi, şirketlerin bu konudaki ihtiyaçlarının rahatlıkla karşılanmasını mümkün kılmaktadır. Böylece, şirket çalışanlarının kolay kullanılır ve yorumlanabilir kullanıcı önyüzleri ile verimlilikleri artırılmaktadır. Grafiklerle ve görsel ağırlıklı bir dizayn ile oluşturulan ana sayfadaki gösterge paneli sayesinde kullanıcılar, aksiyon alınması gereken noktaları hızlıca belirleyebilmektedir.
I-PMS, çok kullanıcılı, web tabanlı ve Internet ya da Intranet üzerinden erişilebilir bir uygulamadır. Şifre korumalı sayfalar aracılığıyla güvenliği sağlamaktadır. Sistem yöneticilerinin tanımlayabildiği profil ve roller, istenilen esneklikte güvenlik seviyelerine olanak tanımaktadır.
Neden Inveon Poliçe Yönetim Sistemi?
I-PMS ile, gerek mali gerekse zaman açısından katma değer yaratılması hedeflenmiştir. Bu Çözüm Sistemi ile yapabilecekleriniz:
- Kredi sigortacılığına özgü iş süreçlerinin etkili bir şekilde takip edilebilmesi ve daha verimli hale getirilmesi,
- Poliçe takip ve hasar takip süreçlerindeki emek yoğun çalışmaların elektronik olarak yönetilebilmesi,
- Farklı departmanların bünyesindeki iş birliğinin ve etkinliğin arttırılması,
- Süreç yönetim sistemi ile yetkili kullanıcıların, detaylı poliçe, prim, ciro ve zarar takibi yaparak operasyonları yürütebilmesi,
- Sistemde oluşan veriler üzerinden detaylı raporlama ve yönetimsel analizler yapılabilmesi,
- Çözümün modüler altyapısı sayesinde, şirketin farklı birimlerinin sistemden veri alması.
Bu proje için oluşturulan model, entegrasyona açık modüler yapısı sayesinde, sisteme kolaylıkla yeni modüllerin eklenebilmesini, farklı sistemlerle veri alışverişinin kolaylıkla yapılmasını, değişiklik ve geliştirme isteklerinin hızlı ve sorunsuz bir biçimde gerçekleştirilmesini, ayrıca modül bazında farklı kullanıcı profillerine yalnızca belirli modüllerin açılmasını sağlamakta ve detaylı işlem/izleme yetkilendirme ayarlarına izin vererek sistemin çok daha güvenli şekilde kullanımına olanak tanımaktadır.
Proje dahilinde, ileride oluşabilecek çeşitli değişiklik istekleri öngörüldüğü için sistem parametrik bir yapıyla tasarlanmıştır. İhtiyaçların şirket içerisinde karşılanabilmesi için Inveon, yetkili son kullanıcılara bazı sistem parametrelerini değiştirme hakları ve bunlara ilişkin gerekli eğitimleri de vermektedir. Böylece, Inveon danışmanlığında uygulanan Poliçe Yönetimi ve Hasar Takip sistemiyle kullanıcılar, bilgi işlem biriminin desteğine ihtiyaç duymadan belli kurallar dahilinde çeşitli sistem parametrelerini değiştirerek sistemin işleyişinde gerekli düzenlemeleri yapabilmektedir. Bu olanağın yaratılması, şirketlerin bilgi işlem departmanının üzerindeki yoğunluğu da azaltmaktadır.
Kendi içinde bir sigorta şirketinin birçok ihtiyacını karşılayan bir ürün olmasına rağmen farklı müşterilerin farklı ihtiyaçları olabileceği için temel ürünün üzerine ek modül ve raporların da çok hızlı geliştirilebilmesi I-PMS’i alanında rakipsiz kılan unsurlar arasındadır.
Inveon süreç yönetim sistemi ile yetkili kullanıcılar, detaylı poliçe, prim, ciro ve zarar takibi yaparak operasyonları yürütebilmektedir. Diğer taraftan, sistemde oluşan veriler üzerinden detaylı raporlama ve yönetimsel analizler yapılabilmektedir. Çözümün modüler altyapısı sayesinde, şirketin farklı birimleri sistemden veri alabilmektedir.
Limit kararlarının merkezi bir sistemden otomatik olarak çekilip, poliçe sahibi bazında mektupların otomatik word formatında alınması; poliçelerle ilgili detaylı raporlama ve filtreleme imkanları, analiz birimlerinin sistemden veri alabilmeleri, hasar modülüyle manuel takip yerine zaman-emek-maliyet açısından etkinlik sağlayacak bir takibin olması, global sistemle entegrasyon Inveon tarafından sunulan çözümün faydaları arasında sayılabilir. Bu faydalar da şirketlerin bünyesinde, sistem tabanlı çalışma prensipleri çerçevesinde katma değere dönüşüp yazılım için yapılan yatırımın kısa sürede firmaya geri dönmesine olanak sağlamaktadır.
Inveon PMS sisteminin içinde yer alan modüllerden bir kısmı aşağıdaki gibidir:
'Yakında Bitecek Poliçeler’, ‘Süresi Biten Ciro Bildirimleri’, ‘Geçen Ayın Haftalık Prim Aktiviteleri’ gibi tabular ve grafiksel bileşenler kullanıcılara bir bakışta firmanın bulunduğu durumu analiz etme imkanı tanır.
Poliçe yönetimi modülü, detaylı bilgileri içeren, poliçelerin kaydedildiği, düzenlendiği ve yazdırabildiği bir modüldür. Poliçeyi başlatanlar, sahip olanlar ve müşteri temsilcileri birbirine kolaylıkla bağlanabilir. Poliçe detayları Microsoft Word'e kullanıcıya özel değişikliklerle aktarılabilir. Poliçe zaman aralıkları ve yüzde tutarlılık kontrolleri tam olarak uygulanır.
Bir poliçe ile ilgili Ciro Bildirimini kaydeder, düzenler ve raporlar. Önceden belirlenmiş ülke risk grupları sayesinde otomatik olarak uygun Ciro Bildirimi uygular.
Tazminat yönetimi, tazminat bilgilerinin kaydedildiği, değiştirebildiği ve sabit kurlar yerine güncel kurlarla hesaplanabildiği modüldür. Prim yönetimi verileri ile birleştirildiği zaman, birçok rapor elde edilebilir.
Prim Yönetimi, prim bilgilerinin saklandığı ve düzenlenebildiği modüldür. Tazminat yönetimi ile birleştirildiği zaman zarar oranının kolayca çıkarılmasını sağlar.
Inveon Poliçe Yönetim Sistemi, raporlama konusunda oldukça güçlüdür. Ana Aktivite Raporu 15 alt raporu ile birlikte saniye içinde elde edilebilir. Zarar oranı raporu sektör, partner ve sorumlu gibi birçok kırılma ayırarak, ayrıntılı bir şekilde analiz edilmesini sağlar.
Online Mektup Üretimi, önceden belirlenmiş türleri günlük olarak analiz etmek ve yazdırmak amaçlarıyla hazırlar. Poliçe numaralarına göre ayırarak, aynı kategoride olanları birleştirir. Son kullanıcı tarafından kendisine göre ayarlanabilen bu raporlar, aynı zamanda Microsoft Word'e aktarılabilir.
Servis ve Bayi Portalları
Tüm Türkiye’ye yayılmış bir bayi ve servis ağı ile çalışan merkezi firmaların bayi ve servislerine daha etkin ulaşmak, satış kanallarını daha verimli kullanmak, günümüzde hızla önemi artan sosyal bir ağ çerçevesinde firmanın en önemli kaynağı olan bu kitleye dönük yüzünü daha göz alıcı bir hale getirmek için Inveon Servis ve Bayi Portal Çözümü kullanılabilir.
Servis ve Bayi Portalları web tabanlı olarak sunulan ve Internet ya da Intranet üzerinden erişilebilir bir uygulamadır. Portalı ziyaret eden normal kullanıcıların gördüğü bir ana sayfa içeriği yanında, bayi kullanıcıları ve merkez firma kullanıcılarının da farklı yetkileri bulunmaktadır. Bu yetki seviyeleri site yöneticileri tarafından belirlenebilmektedir.
Inveon Servis ve Bayi Portalları üzerinden kullanıcılara faydalı olacağına inanılan doküman ve de linklerin paylaşımı, kullanıcı yetkileri çerçevesinde yapılabilmektedir. Portal yöneticilerinin onayından geçmeden hiçbir doküman ya da link paylaşılamaz. Böylelikle Servis ve Bayi Portali üzerinde arzu edilmeyen bir paylaşım olmasının önüne geçilir.
Portal üzerinden, servisler düzenledikleri kampanyaları tüm kullanıcılara duyurarak, başarılarını arttırabilirler. Merkez firma, tüm bayi ve servislerine duyurmak istediği duyuruları belirli bir süre için sistemden yayınlayabilir ve bu sayede iletişim kanallarını çok daha etkin kullanabilir.
Portal üzerinde yer alan bir iletişim formu aracılığıyla; servis, bayi ve merkez firma arasındaki iletişimleri çok daha hızlanır. Site üzerinden gelen talep, şikayet, öneri gibi mesajlar bu form aracılığıyla merkeze iletilir ve bir an önce çözülmek için bekleyenler listesine alınır. Sistem Yöneticisi, iletişim formlarını Excel fromatında dışa aktarabilir.
Servisler kendileri ile ilgili istedikleri resim ve de kamera görüntülerini portal üzerinden paylaşabilirler. Fotoğrafların yönetimi yine yöneticilerin kontrolünde gerçekleşmektedir. Servislerin sisteme yükledikleri kendileri ile ilgili fotoğraf, doküman, kamera ve özlük bilgileri de ancak yöneticilerin onayından geçtikten sonra yayına alınır.
Portal ana sayfasından, servisler, “Servis Başvuru Formu” nu doldurarak merkez firmanın servisleri arasında yer alma talebinde bulunabilirler. Sistem yöneticilerinin onayından geçen başvuru onaylanırsa, servislere bilgi maili ile bu haber iletilir.
Uygulamanın Forum başlığı altında, kullanıcıların arzu ettikleri konularda tartışmaları başlatabileceği, diğer servislerin veya merkezin açtığı başlıkları okuyup yorum yapabilecekleri bir alan bulunur. Forumda yeni açılan başlık ve de yeni oluşturulan her içerik moderator onayından geçerek yayına alınır. Farklı sıralama seçenekleri ve arama motoru ile forum son kullanıcılarına kolay ve eğlenceli bir servis sunar.
Portal üzerinden, site kullanıcıları ile ilgili merak edilen her tür soruya yönelik anketler hazırlanabilir. Portal yöneticisi tarafından esnek bir arayüzle oluşturulan anketlerde istenilen sayıda soru girilip verilen her cevap için puan atanarak daha istatiksel analizler yapılabilir. Anketlerin hangi -kullanıcılara açık olduğu, ana sayfada yayınlanıp yayınlanmayacağı, kaç gün yayında kalacağı sistem yöneticisi tarafından belirlenir. Ayrıca kullanıcıların anket sonuçlarını etkilememeleri için sadece bir kez oy kullanmalarına izin verilir ve sonuçlar da oylama sonrası grafiksel olarak servislerle paylaşılır.