Satış Yönetim Sistemi ve CRM
Inveon Satış Yönetim Sistemi(Sales Management Framework-SMF), sektörünüze ve iş yapış tarzınıza göre esneklik gösterebilen, satış ile ilgili tüm süreçlerinizi takip edebildiğiniz “
Satış Bazlı İş Yönetim Sistemi”dir.
Bu sistem, belli bir grup çalışanın birlikte çalışmasını ve işlerini takip etmesini mümkün kılan bir web uygulaması şeklinde geliştirilmiştir.
NEDEN INVEON SMF?
Müşteri ile her temas noktasında etkileşim kurmak ve elde edilen verileri iş amaçları çerçevesinde kullanabilmek için Inveon SMF.
Müşterilerinizi tanımanın ardından Inveon SMF ile
farklı müşterilere farklı davranın:
- Müşterilerinizi bireysel olarak tanıyın.
- Önce değerlere Sonra İhtiyaçlara Göre müşterilerinizi ayırdedin.
- Değerli müşterilerle etkileşimde bulunun ve de bu müşterilerinizi hatırlayın.
- Ziyaret, planlama ve fiyatlandırmanızı müşterilerinize göre özelleştirin.
Inveon SMF’nin başarısı, müşterinizle gerçekleşen temaslarda elde edilen bilginin iyi yönetilmesine bağlıdır. Bu yönetim süreci aşağıdaki şekilde işlemektedir:
Müşteri İlişkileri Yönetim Süreci: - Müşteri Seçimi
- Müşterilerin Kazanılması
- Hangi müşteriler daha karlı olup kurum için az risk taşımaktadır?
- Yeni müşterileri şirkete nasıl çekersiniz?
- Müşteri İlişkilerinin Geliştirilmesi
- Rakiplerinizden önce, doğru ürünü, doğru müşteriye, doğru kanalla nasıl satabilirsiniz?
- Pazar payınızı ve karlılığınızı nasıl arttırabilirsiniz?
- Müşterinin Muhafaza Edilmesi
- Müşteri sadakatini nasıl sağlarsınız?
- Müşterilerin ürün şikayetlerini nasıl azaltabilirsiniz?
InveonSMF ile;
- Müşterileriniz ve ilgili kesimlerle iletişiminizde yürüttüğünüz tüm süreçlere ve kullandığınız tüm bilgilere erişilebilir.
- Temel prensip olan müşteri memnuniyeti ve müşterinin elde tutulması ile satış etkinliği ve performans artırılabilir.
- Sadece satış süreci değil; bakım/destek, hatta finans süreçleri de sistem üzerinden takip edilebilir .
- Firma ve Kontakt bilgilerinin ayrımı yapılabilir.
- Fırsat Takibi, Satış Kanalı Analizi, Potansiyel Kaynağı Analizi yapılabilir.
Inveon SMF yazılımının size sağlayacağı avantajlardan birkaçına değinecek olursak:
- Maliyetlerin düşmesi:
- Bilgi tekrarının önlenmesi,
- Otomatik olarak ve anında, bilginin gerekli herkesle paylaşılabilmesi,
- İşin içindeki herkesin zaman kaybetmeden doğru bilgiye ulaşabilmesi
- Inveon SMF ile mutlu müşteriler:
- Firmalarla ilgilenen satış görevlilerinin, firmalar hakkında daha fazla bilgiye sahip olması ve kolay takip yapabilmesi sağlanır.
- Inveon SMF ile işlerin daha iyi idaresi:
- Satış kanalı daha iyi anlaşılır,
- En etkili potansiyel kaynaklarının ne olduğu ve en etkili satış uzmanlarının kim olduğu kolaylıkla görülebilir,
- Ticari risk oluşturan durumlar önceden görülebilir.
| Satış Teşkilatı Otomasyonu Potansiyel Müşteri Yönetimi Hesap ve Kişi Yönetimi Satış Fırsat ve Teklif Yönetimi Satış Sipariş Yönetimi Sözleşme Yönetimi İş Akışı ve Süreç Yönetimi Dava Takip Sanal POS Modülü Proje Yönetimi | Müşteri Desteği ve Servisi Problem Takibi Bilgi Havuzu Self-Servis Müşteri Hizmeti Online Bilgi Yönetimi Müşteri Modülü Kişi Yönetimi Modülü Servis/Garanti Yönetimi | Pazarlama Otomasyonu Kampanya Yönetimi Toplu E-mail Gönderimi E-mail Şablonları Mail-Merge Şablonları |
| Stok Yönetimi Tedarikçi Yönetimi Fatura Yönetimi Satış Kota ve Performans Yönetimi Satınalma Yönetimi Ürün Kataloğu ve Fiyat Listesi Yönetimi Masraf Yönetimi | Aktivite Yönetimi Toplantılar, Telefonlar ve İş Listesi Tekrarlanan Olaylar Takvim Paylaşımı Aktivite Geçmişi E-mail Hatırlatmaları Notlar Ajanda Yönetimi (Toplantı + Telefon) İK-Bordro-Özlük | Üretkenlik Eklentileri E-mail Arayüzü Outlook Entegrasyonu Thunderbird Eklentisi Müşteri Portalı RSS Feed'leri Mobil Erişim Kişisel Anasayfa Modülü Takım ve Grup Erişimi Modülü |
| Raporlar ve Göstergeler Anahtar Metrikler Özelleştirilebilir Raporlar(Custom Reporting) Hazır Raporlar Dashboard Rapor Klasörleri Bütçe Yönetimi | Ürün Özelleştirmesi Tanımlanabilir alanlar Seçim Listesi Tanımlanabilir Görünümler Drag & Drop Modüller Kur özelleştirmesi | Güvenlik Yönetimi Kullanıcı Yönetimi Profiller Gruplar Hiyerarşik erişim kontrolü Rol ve Detaylı Güvenlik Ayarı Modülü |